荐读 | 让小微不再微小，让小微永远微笑——“质量认证促进中小企业高质量发展”浙江典型案例

  “我们靠稳定的产品质量，赢得了客户的口碑；靠创新的营销服务模式，使企业在竞争激烈的环境中能够稳定持续发展。”9月17日，浙江珠江德华钢琴有限公司代表在第十七届中国国际中小企业博览会“质量认证促进中小企业高质量发展高峰论坛浙江分论坛”活动现场，向与会嘉宾及媒体代表们讲述公司在互联网时代下的钢琴质量提升之旅。

  质量认证促进中小企业高质量发展高峰论坛是第十七届中国国际中小企业博览会的重要主题活动，由国家市场监督管理总局（国家认证认可监督管理委员会）主办，中国认证认可协会、中国船级社质量认证公司共同承办。旨在展现认证助力小微企业质量提升成效，扩大小微企业质量管理体系认证提升行动影响力，推动我国小微企业高质量发展。

  此次大会获得了河北、江苏、浙江、福建、江西、河南、广东等七大省市场监管局的大力响应。在国家市场监督管理总局指导下，河北、江苏、浙江、河南等四个省市场监管局结合自身认证工作特色，围绕认证如何高效助力小微企业健康可持续发展，不断提升市场竞争力这一焦点问题，承办主题分论坛，分享经验与成果。

  值得一提的是，在浙江省市场监管局副局长顾文海带领下，来自基层政府、市/县市场监管局、企业和认证检测机构的13位专业人士，为分论坛的观众们带来一场场有关于质量认证助力产业经济腾飞的精彩演讲与访谈交流，尤其是重磅发布的《质量认证助力浙江中小企业高质量发展报告》，为小微企业高质量发展提供了“浙江样本”。

  解决小微企业“成长的烦恼”

  “浙江方案”十分可行

  浙江省是享誉全国的民营经济大省、制造业大省，全省小微企业总量从2018年的168万家增长至目前的250万家，年均增幅22%以上。

  但在数量规模持续壮大的背景下，一些小微企业也逐渐地暴露出了“成长中的烦恼”。低效的质量管理、薄弱的品控体系以及相关产量质量标准体系的缺失等问题，往往会使小微企业失去市场先机，断送了竞争优势，成为成长发展的“绊脚石”“拦路虎”。

  质量认证被称为质量管理的“体检证”、市场经济的“信用证”、国际贸易的“通行证”。如何解决小微企业“成长的烦恼”？质量认证是其中非常重要的一个手段。

  “我觉得导入质量管理体系给企业在产品生产管控和在市场销售管控方面带来了质的飞跃。两年下来我们产品质量合格率提升10%左右，动销率每年也在以5%的速度提升。”在《打造中小企业高质量发展最优生态——吴兴童装试点与启示》的演讲单元上，湖州市男生女生品牌管理有限公司总经理王英认为，质量管理体系在企业运营过程中的帮助非常大。

  这一观点，也在《助推中小企业高质量发展的浙江实践——“嵊州厨具”提升试点与启示》交流环节中，得到佐证。

  2021年，浙江省市场监管局聚焦23个产业630家试点企业，将小微企业质量管理体系认证提升行动列入“三强一制造”推动经济高质量发展组合拳和小微企业三年成长计划。如充分运用质量认证的手段，率先构建以“区域品牌、先进标准、市场认证、国际认同”为核心的“品字标”认证体系，全力推进认证认可、检验检测综合改革；通过独立公正的第三方对企业及其产品、服务质量作出合格评价，向消费者、企业、政府部门、国际社会传递信任，帮助企业加强质量管理，提高供给质量和市场信誉……

  这一系列行动措施，使得中小企业质量总体水平持续提升，质量认证对经济发展的贡献度逐步提高，初步形成了具有浙江特色的质量认证提升新格局。

  目前，浙江省在各行各业广泛开展产品、服务、管理体系认证，累计颁发各类有效证书数37.5 万张，获证企业组织8.4万余家，占到全国的 13.26%。其中，截至8月，浙江省质量管理体系认证证书58892张（去年同期55025张），获证企业56869家（去年同期51658家），今年比去年同期新增获证企业5211家。

  这也是“浙江方案”向全国推广宣传的底气所在。

  助力小微企业“轻装前行”

  数字化认证推进势头强劲

  今年世界认可日，“浙江同线同标同质”（简称“三同”）在线应用场景正式上线，9月8日，电商平台网易严选“三同”产品专区发布，指导小微企业建立先进的质量管理体系，达到生产过程可控、产品质量升级，积极参与国内国际双循环，实现上下游、产供销有效衔接。目前，累计“三同”在线平台注册企业503家，上线产品572种，其中食品农产品116种，一般消费品工业品456种。

  而这只是浙江利用数字化认证，推进“一站式”服务平台建设，为小微企业提供认证认可、检验检测、计量、标准等一揽子服务和解决方案，助推企业持续成长的一个缩影。

  “听完《数字化认证引领中小企业高质量发展》《服务提质，企业提能，行业提效，‘三分法’全面推进小微企业质量管理》等主旨演讲与案例示范，觉得在数字化的创新和应用方面，浙江有很多成功经验值得我们借鉴和试行。”浙江分论坛上，一些与会嘉宾，深受触动。

  近年来，浙江省市场监管系统为小微企业常态化开放实验室，服务企业11万批次，减免各类涉企检验检测认证费用2.27亿元；“浙里检”入驻全国各类检测认证机构454家，平台服务小微企业订单数达14.36万单；深入应用“浙江企业在线”“浙江质量在线”等数字化平台，推广“质量门诊”，组织专家在线为企业问诊把脉，帮助中小微企业解决认证难题。

  小微企业是经济发展的“轻骑兵”。这些举措，进一步为小微企业降门槛、降费用、降成本，使其得以“轻装前行”。

  同时，以“区域品牌、先进标准、市场认证、国际认同”为核心的“品字标浙江制造”认证体系，经过几年来的探索和研究，已从单一的认证模式发展为“1+N”融合认证模式，通过引入“数据化”评价体系和“信息化”管理系统，实现“数字化”认证。可以更加灵活运用质量管理体系认证升级工具，让小微企业受惠于质量提升，增强产品附加值和市场占有率。目前，“品字标浙江制造”认证证书2428张、有效企业数1624家；推行“一次认证、多国证书”模式，发布国际证书274张，有力帮助企业破除贸易壁垒，走上国际化发展道路。

  250万家中小微企业如毛细血管，用涓涓流动的活力支撑着全省经济健康发展。这是保市场主体的重要对象，是保就业的重要力量，也是构建新发展格局的有力支撑。下一步，浙江将充分运用ISO 9001质量管理体系认证这一国际公认的质量管理优良方法，提高服务意识和服务能力，创造良好的营商环境，在精准上发力，在实效上见章，帮助小微企业提升质量管理水平，为其发展注入更多的底气和信心，创新发展，共享未来。